湖北消费者获退2千余万元奶粉钱

　　省工商局昨透露，“三鹿奶粉”事件以来，全省工商部门已协助消费者办理退掉问题奶粉等23吨，退款达2000余万元。“三鹿奶粉”事件发生后，引发的消费纠纷日益增多，湖北工商系统及时启动奶粉申投诉快速调处机制，12315申投诉举报电话实行24小时人工值班，全天候受理消费者咨询、申诉。 　　截至9月27日，全省工商机关共受理消费者有关奶粉的咨询、投诉电话12700余个。对要求退货退款的消费者，工商人员及时协调商家办理；对丢失购货凭证的消费者，协调代理商退货。 　　目前，工商部门已组织精干力量进驻全省各大超市、卖场，现场协调处理消费纠纷，消除消费者不必要的恐慌心理，避免谈“奶”色变，引导消费者健康消费，维护市场稳定。