黄冈农行浠水支行敬业奉献带头人

　　浠水支行营业室是我县存款总额最大，当年净增额最多业务进步最快，获得荣誉最高，规范化服务最优的营业网点。2007年，支行营业室各项存款比年初净增达6346万元，余额62032万元；代理保险596万元；代销基金1.1亿元，基金手续费收入占全行的52%；营销POS机、转帐电话、贵宾卡等科技成效显著。22名员工为全县11万个客户提供了优质的金融服务。该室继续保持了农总行“青年文明号”、全国银行业“优质服务先进网点”等荣誉，2007年新获得全省“迎新春骨干网点”、“代理保险骨干网点”等荣誉称号。内部管理完善，全年安全无事故。而带领这个集体创造一系列优异成绩的就是该室主任徐胜祥。

　　一、以人为本，带好队伍。徐胜祥同志坚持以人为本的办行方针，把关心人、尊重人、理解人落到实处，通过细致入微的思想工作，调动了员工的积极性，营造了一个“想干有平台、能干有舞台”的氛围。实行人性化关怀，政治上关心员工进步，生活上关心员工困难，定期与员工交心谈心，理顺员工情绪，坚定必胜信念。实施民主化管理，在计划分解、工资费用分配、评奖评先、岗位调整等问题上都充分听取员工意见。在新的制度办法出台前都向员工下发《决策问卷》，由员自己找问题，想办法，提建议，很好地促进了工作。推行科学化决策，每个季度根据上级行精神，结合自身实际，及时调整工作重点，制订切实可行的营销方案和考核办法，既突出了工作的主动性，又体现了灵活性。

　　二、恪尽职守，带头营销。徐胜祥同志有着二十年的中层干部经历，资历深厚，经验丰富，但他从不以此自居，而是严格要求自己，每天比上班时间早到半个小时，检查营业室的安全、环境状况，布置当天的工作。主动营销高端客户，在工作中，徐胜祥同志更多地把自己看作一名客户经理，主动地结识、结交高端客户，力所能及地为他们解决一些困难。经过不断的开发，他网络了一批稳定、高效的客户群体。强势营销传统业务，在组织资金、发卡、代理保险等传统业务方面，他利用各种关系，发动亲朋好友，在较短的时间内完成了个人任务。联系个体私营业主办理全额质押承兑业务，使这项业务越做越大。带头营销新兴业务，在贵宾卡、平安卡、期交保险等新兴业务上，他注重抢占先机，未等支行部署就先行发动，业绩始终领先于全行。

　　三、优化服务，强化管理。该室秉承“服务至上、客户第一”的宗旨，以优质高效的服务文化赢得了客户的信任和肯定。该室开展的每周晨会成了浠水服务业一道靓丽的风景。该室坚持外树形象，内强素质，开展了“每月一星”评选活动，定期开展岗位练兵，以新建的高档次大户室为载体，对客户实行分区服务和差异化服务。在去年省银行业公会组织的规范化服务验收中，该室夺得了98分的高分。良好的服务质量使该室的业绩突飞猛进，客户纷至沓来。在追求业务发展的同时，徐胜祥同志不忘加强内部管理，不断完善各项规章制度，强化风险防范，促进了业务经营的稳健发展。