代售车票手续费比票价高

　　又是一年春运时。据广铁股份公司深圳分公司透露，1月5日，电话订票第一天，95105160电话订票系统共订出9日至14日由深圳站和深圳西站始发的长途列车车票4.8万张。火车票难买仍是不少游子返乡的心头之痛，正因为一票难求，一些非法火车票代售点便利用旅客急于回家的心理，大赚“黑心钱”。

浠水火车站售票     
     车票59元，手续费要66元
    
     4日，湖北籍旅客王先生致电本报反映，他一连3天到深圳西站排队购买2014次开往湖北浠水的火车票，均被告之已售完。
     无奈之下，4日下午，王先生经老乡指点，来到位于南头家乐福商场旁一个火车票飞机票代售点。一女子称，可买到7日开往吉安的车票，130元一张，上车后补票便可到浠水，但要先交押金100元，5日晚9时取票时再补交差额。订票后，该女子给王先生开了一张写有日期、车次、押金和双方联系方式的订票单。
     5日晚8时许，王先生早早就去取票，一直等到晚9时10分，从外面回来的一男子才交给他车票，并要求补交25元。他要求对方出具发票好回去报销，对方称没有发票，只给了他两张电信的定额发票。
     但让王先生气愤的是，火车票票面显示，深圳西站——吉安票价为59元，对方却向他收取共125元，总价高出一倍以上，“一票难求，高额的手续费也只好认了”。
     车站无票可售，代售点为何有？
     王先生早起排队3天，车站无票可售，代售点却一次搞掂，其车票从何而来？6日，记者就此咨询了深圳西站的管理部门平南铁路公司。
     该公司负责客运的冯主任介绍，车站有时无票可售，第一种可能是电话订票为广大旅客接受，所以大部分车票提前订出去了；第二，为方便旅客购票，铁路实行“一窗有票，窗窗有票”制，每天的火车票定额（经过系统自动）下达之后，车站和代售点都具有相同的售票权限，各车站和全市八十几家代售点都可以出票。因为车票紧张，因此可能出现车站接连几天排队仍买不到票的情况。
     冯主任称，春运期间，属于平南铁路公司管辖的火车票代售点共有12个。此外，广深铁路和广铁股份公司均在市内设有代售点。春运期间，所有代售点均可预订深圳站和深圳西站始发的火车票。
     冯主任分析，车站无票可售而代售点有票售，不排除以下两种可能：一是代售点预先购票囤积，或者通过伪造各类证明材料，以单位名义订票从火车站骗取大量车票。二是一些非法代售点雇佣多人排队购票，由于铁路部门在春运期间对个人购票实行限量，许多小票贩子就以这种蚂蚁搬家的办法囤积热门路线的火车票。目前，铁路部门正采取措施加大打击力度。
    
     高价倒票为何难绝
    
     春运尚未正式开始，为何高价倒票便已露行迹，难以根除呢？
     记者调查后发现，在火车票上玩“猫腻”有暴利可图是其主要原因之一。王先生投诉的代售点，经营面积仅有4平方米左右，尽管如此还一分为二，前半部摆了一个柜台，用来售手机卡，里面则代售火车票。记者暗访时，表示想订一张2014次回湖北浠水的车票，一女子称有一张2014次11日深圳西到南昌的票，卖价170元。可以上车后再补票到浠水，补16元钱就可以了。而记者了解到，一张深圳西至南昌的2014次火车票原价73元，代售点售170元，如果成交便可获利97元。
     业内人士称，铁路运力在春运期间的供不应求，是催生票贩子出现的直接原因，只要存在供不应求，贩票倒票就难以绝迹。广州社情民意研究中心曾在去年春运结束前，对300多名旅客的购票情况做了现场随机抽样调查，结果显示：35.8%的受访者为回家过春节，都曾通过票贩子或其它不正当渠道，购买过高价火车票。
     另有观点认为，高价贩票倒票的根源，是因为售票环节上存在漏洞。对此，铁路人士也表示有苦难言：面对冒充旅客排队购票和电话订票的票贩子，票务部门很难区分。记者同时发现，一些参与倒票的“散兵游勇”，其手中的票不排除另一种来源，就是在退票窗口拦截旅客退票，收购回来然后高价转售。
    
     代售点正规与否，教您如何区分
    
     春运车票吃紧，为了能买到真票，且避免落入高价订票陷阱，旅客该如何区分正规代售点与非法代售点呢？
     冯主任介绍，正规火车票代售点的设置，首先须取得工商、税务和市运输管理部门的营业许可，在资产、经营场所达到铁路部门的规定后，再统一由广铁集团审核，并签订代理合同。合同中，会明确收费标准。每年春运前，广铁集团也会下发通知，严明代售火车票的收费标准和纪律；分属的各铁路公司，则负责对这些火车票代售点进行日常管理。
     据介绍，区分火车票代售点正规与否最简单的办法，是看代售点有没有刻有“广铁集团指定火车票代售点”字样及编号、监督电话的铜牌，办公地点有没有与铁路联网的计算机直接出票系统。按照规定，成为铁路部门认可的代售点之后，铁路部门会要求代售点在醒目位置统一悬挂指定代售点的标识，并由工作人员为代售点安装全国火车票联网程序。
     此外，根据国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》规定，代理销售铁路客票可收取“铁路客票销售服务费”，其收费标准为每张客票最高不得超过5元，加价出售即为违法行为。春运期间，正规代售点也应该在醒目位置张贴并执行该标准，并为购票旅客出具经税务部门批准的“全国服务业统一发票”或税务部门批准的专用票据。
     6日下午，记者暗访了几家代售点。在学府西路菜篮子正规取票点，有铁路工作人员在一旁执勤，取票窗口标明订票手续费只收5元，且只取票不售票；王先生所投诉的那家代售点，则没有电脑售票系统，墙上也没有工商和税务部门的登记证明，且没有张贴手续费说明，墙上仅挂有一个“深圳市火车票代售点”字样的蓝色标牌，虽有“深圳市运输局制发”字样，但没有编号。其他几家正规代售点都按照要求悬挂了正规标牌等。
    
     遭遇高价订票，注意取证并举报
    
     春运尚未开始，高价代售和转卖火车票便已露苗头，该如何保障广大旅客的合法权益呢？平南铁路公司方面称，公司正策划一次全面检查和联手打击倒票囤票牟取暴利的行动。一旦查实代售点存在违规行为，将取消其资格。同时，为免除排长队之苦和避免买到假票、高价票，有关人士建议，拨打95105160电话订票还是首选。
     深圳西站派出所负责人告诉记者，火车票代购、代售机构中如出现囤积车票高价出售等情况，均属倒卖火车票行为；没有经过任何登记批准的办理车票代购代售机构，一经发现也将坚决打击。凡经查实的，均将根据《治安管理处罚条例》进行罚款，情节严重的，给予当事人15日以下拘留并处罚，并由有关部门依法吊销其营业执照及许可证；非法获利达2000元以上的，则将移送司法机关，追究其刑事责任。
     该所民警周炳坤介绍，铁路警方已展开代号为“蓝盾行动”的集中围剿打击票贩子专项战役，整治非法代售、代购火车票点，并打击制贩假票、囤积倒票的黑窝点，欢迎旅客积极配合，注意保存相关证据并举报，深圳西站派出所举报电话：61380058；深铁公安处：61382918。
     另据记者从深铁公安处获悉，元月1日至5日，该处已捣毁倒卖火车票的“黑窝点”30余处，收缴火车票100余张，价值人民币6万余元。