浠水315网站开通：一切为了承诺

　　浠水315网站开通是我们百万消费者的一件大事！

　　我们浠水县工商局公平交易分局成立于1999年6月份，是县工商局直属分局，至今我们已与她共同走过了4个春秋的风雨历程，4年的艰苦奋斗、克已奉公，4年的励精图治，4年的风雨同舟、荣辱与共，令分局全体干部感到欣慰和自豪的是：我们没有辜负局党委的殷切希望和人民的重托，如今的浠水县局公平分局已成为消费者值得信赖的保护神，违法经营者望而生畏的克星，经济发展的坚强卫士，“3.15”已成为我县广大人民群众社会经济生活中一个响当当的“品牌”。
　　然而4年前我县的市场经济秩序和消费者权益保护工作的境况又如何呢？其它许多地方一样，假冒伪劣商品充斥市场，违法违规现象时有发生，苦苦是一些公用企事业单位受计划经济体制的影响，仍以“老大”自居违法经营，肆无忌惮地扰乱公平竞争市场秩序，侵害广大消费者的合法权益，严重阻碍了我县社会经济的健康发展；并且作为弱势群体的广大消费者因其身法律知识的欠缺和维权意识的淡溥，不知怎样维权而抱怨声声，更有甚者，有些消费者因投诉无门消费纠纷无法解决而迁怒于政府，他们甚至责问政府哪里去了？政府的管理部门又哪里去了政府主管市场监督管理和工商部门行政执法全县工商系统当时尽管也查办了一批违法违章案件，受理并解决了部分消费者的投诉市场秩序有所好转，但终因办案力量不足，受理消费者投诉举报的渠道畅通、办案和处理投诉人员的专玫化程度不高而快效不大，人民群众并不十分满意，对此县局党委看在眼里，急在心里。
　　1999年上半年，我们迎来了全国工商机关实行省以下垂直进行机构改革的大好历史机遇，局党委审夺  势，抢抓机遇，果断决策，在按上级的要求组建公平交易分局专班执法直属分局的基础上，整活有限的人力、物力资源，浠水县工商局3.15消费者申投诉举报指挥中心归公平交易分局，并与县消委合署办公，三位一体形成合力，在查办经济违法违章案件整治市场秩序的同时，共同履行维护消费者合法权益的职责。这一重大举措充分体现了县局党委和人民群众办实事和支持地方经济发展的坚决决心。
　　公平交易分局成立后，在局党委的领导和支持下，为及时受理消费者投诉，接受消费者咨询，进一步对广大经济违法违章案件线索，有效维护市场经济秩序，服务地方经济发展，我们分局在全省率先开通了315消费者申诉举报特服电话。为把公平交易分局建设成为我局的形象工程和政府的民心工程，县局领导代表浠水县工商局向社会公开郑重承诺：消费者购假受骗找工商，举报电话315。并同时公布了公平交易分局“有诉必接、有假必打、有案必办、有难必帮”和“快速受理、快速处结、快速反应”的“回有三快”工作制度及“大事生人熟人一个样，外地人与本地人一个样，农村人和城里人一个样，来信投诉与来人投诉一个样的”的“五个一样”办事原则，公平接受社会监督。
　　“君子一言，驷马难追”，嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，做事多一点，说话轻一点，微笑多一点。